| جنسیت |
*
|
سن
|
|
| تحصیلات |
* |
| شغل |
|
آیا در رابطه با خدمت تمام اطلاع رسانی ها در تمام مراحل به صورت شفاف و دقیق ارائه می شود؟
|
|
در صورت منفی بودن پاسخ سوال فوق، نحوه اطلاع رسانی در کدام مرحله از خدمت را ضعیف تر ارزیابی می کنید؟
|
|
میزان رضایت مندی از محتوای ارائه شده در رابطه با
خدمت
|
* |
میزان کاربرپسند بودن پرتال اطلاع رسانی؟
|
|
نیاز به اصلاح و بهبود شیوه اطلاع رسانی ها؟
|
|
نیاز به بهبود محتواهای موجود در رابطه با خدمت در پرتال اطلاع رسانی؟
|
|
دریافت اطلاع کانال تعاملی در علاقه مند به استفاده از کدام رسانی ها هستید؟
|
|
در حال حاضر بیشتر از کدام کانال تعاملی موجود استفاده می کنید؟
|
|
میزان رضایت شما از عملکرد کانال تعاملی که در سوال قبل انتخاب شده است؟
|
|
تعداد دفعات مراجعه به سازمان در رابطه با خدمت
|
|
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات لازم به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام درخواست خدمت
|
|
میزان کاربر پسند بودن سامانه انجام الکترونیکی خدمت
|
|
میزان رضایت از راهنمایی و پاسخگویی کارکنان در روند دریافت خدمت
|
|
احساس رضایت از خدمت انجام شده بر حسب کیفیت دریافت آن
|
|
احساس رضایت از خدمت انجام شده بر حسب سرعت دریافت آن
|
|
هزینه ارائه خدمت؟
|
|
میزان رضایت از به موقع و شفاف بودن رسیدگی به
شکایات، نظرات و پیشنهادات؟
|
|
